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Werner Sand

Verkaufsfachkunde

s/w Fotos, Zeichnungen, Edelsteinfarbtafeln
Hardcover, 5. Auflage 1992, 346 Seiten, Rühle-Diebener-Verlag
Kundentypen gibt es eine Vielzahl, und sie zu erkennen ist der halbe Erfolg. Da sind der sachverständige Kunde, der Misstrauische, der Unentschlossene, der Nervöse, der Freundliche u. v. m. Das Verkaufsgespräch lebt durch die Kunst der richtigen Fragetechnik. Grundkenntnisse zu Warenkunde, Werkstoffkunde, Fertigungsverfahren und Oberflächentechniken schaffen die Grundlagen, Fragen stellen zu können und qualifiziert zu antworten. Das Wissen über das Schleifen, Polieren und Reinigen von Schmuck, die Edelsteinkunde und über das Dekorieren erweitern die Möglichkeiten des Verkäufers.
Preis: EUR 12.50
Anzahl:  Stück
 

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